Politica de retur și rambursare

TheAditor oferă servicii și conținut digital (credite pentru generarea de reclame video). Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică conținutului digital a cărui executare a început cu acordul tău expres.

Primele 3 credite sunt gratuite, tocmai pentru a testa serviciul înainte de a cumpăra. Îți recomandăm să le folosești ca să te asiguri că platforma corespunde nevoilor tale.

Pentru pachetele de credite cumpărate și neutilizate, poți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție, atât timp cât creditele respective nu au fost consumate. Creditele deja folosite pentru generarea de reclame nu pot fi rambursate.

Trimite o cerere la contact@theaditor.com cu adresa de e-mail a contului și detaliile comenzii. Răspundem în cel mult 14 zile, iar rambursările aprobate se fac prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, prin Stripe.

Dacă nu ești mulțumit de soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei SOL de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).